Cuatro puntos clave

Pon tus límites en Goldex Casino

Juega solo si tienes 18 años o más: los límites de depósito, de pérdida y de sesión, la autoexclusión y la pausa temporal están en toda cuenta.

Fija tu límite

Licencia reguladaGaming Control Board Curaçao OGL/2015/1213/130 desde 2015

Buscas respuestas rápidas

Del azar al control: lo básico

Al terminar sabrás a quién escribir y qué recurso de este país tienes a mano.

Edad mínima18+

LicenciaOGL/2015/1213/130, Gaming Control Board Curaçao

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Herramientas a mano

Límites de depósito, pérdida, sesión, exclusión y pausa

Sirve esta lectura cuando notas que el gasto o las horas se te escapan un poco.

Activa tu tope de ingreso

Decide cuánto puedes ingresar en un periodo y actívalo cuando quieras que el gasto tenga techo antes de empezar a jugar, no después de una pérdida.

Cerrar con cifra fija

Marca la cantidad que estás dispuesto a perder y enciéndelo cuando prefieras cerrar la sesión con una cifra decidida de antemano y no con una reacción.

Recupera tus horas

Fija cuánto tiempo quieres estar conectado y actívalo si las partidas se alargan más de lo que habías pensado al sentarte.

Bloqueo de acceso

Bloquea el acceso a tu cuenta durante un periodo y úsalo cuando necesites distancia real del juego, no solo una tarde libre.

Pausa antes de volver

Detén la cuenta unos días sin cerrarla del todo y actívala cuando quieras un respiro breve antes de decidir si vuelves.

Guía de ajuste

Cómo fijas un límite en pocos minutos

En Goldex Casino el jugador decide el tope; nadie lo elige por ti ni lo rellena de antemano.

Ya estás dentro

Entra en tu cuenta con tu correo electrónico y contraseña y abre el menú de tu perfil, donde viven los ajustes personales.

Revisa lo que ya existe

Busca la sección de límites y revisa qué topes tienes ahora mismo activos antes de tocar nada.

Escoge el tipo de tope

Elige entre depósito, pérdida o sesión y piensa en la cifra que encaja con tu presupuesto de ocio.

Antes sin tope, ahora con tope

Guarda el cambio y comprueba en la misma pantalla que el límite aparece aplicado; si no lo ves, pregunta al chat de soporte.

Ayuda gratuita

Apoyo gratuito cuando la partida pesa

Para el momento en que quieres contarlo fuera de la cuenta y sin gastar nada

Línea de ayuda de FEJAR

Si notas que el juego se te ha ido de las manos, esta línea atiende las 24 horas, de forma gratuita y confidencial, a jugadores y a familiares: orienta sobre la autoexclusión y ofrece terapia en línea y ayuda legal. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Cuando quieres entender qué herramientas existen antes de decidir, esta sección del regulador explica los límites de depósito, las conductas de riesgo y el registro de autoexclusión, tanto a jugadores como a quienes les acompañan. ordenacionjuego.es

Reconocer el momento de parar

Cuanto antes veas estas señales, menos margen das a que el gasto crezca sin que lo notes. No hace falta llegar a un extremo: fijar un límite o darte una pausa suele ser el primer paso sensato.

Lee la lista con calma y quédate solo con lo que te suene cercano.

Juegas más rato del que habías pensado
Gastas dinero reservado para otra cosa
Vuelves para recuperar lo perdido
Escondes cuánto juegas o cuánto gastas
Piensas en la partida entre sesión y sesión
Dejas planes con gente por jugar
Te cuesta dormir o concentrarte tras jugar

Se comprueba antes; se acompaña después

¿Cuándo se comprueba tu edad? Al registrarte declaras que tienes 18 años o más, y la edad se comprueba con documento de identidad antes del primer retiro. Sin esa comprobación no se completa el pago.

Filtro antes, acceso después. Instala en el ordenador o el móvil familiar un programa que filtre los sitios de juego. La contraseña queda en manos de otra persona adulta de la casa.

Una conversación sin reproches. Habla del tema en un momento tranquilo, sin reproches y con frases sobre lo que ves. Si nada cambia, llama a la Línea de ayuda de FEJAR: 900 200 225.

¿Cuánto tiempo quieres estar fuera?

Cubrirte unos días. Una pausa detiene tu acceso durante horas o días sin cerrar nada de forma definitiva. Se activa desde la configuración de tu cuenta, y durante ese tiempo no puedes jugar ni depositar hasta que termine el plazo elegido.

¿Y si bloqueara el acceso del todo? La autoexclusión cierra el acceso durante un periodo largo dentro del propio casino y no se deshace antes de tiempo. Al activarla desde tu cuenta, la decisión queda firme y puedes centrarte en otras cosas mientras dura.

El registro nacional del RGIAJ. El RGIAJ lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y no tiene fecha de fin: la cancelación se puede pedir a partir de los 6 meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la aplicación para DNIe o presencialmente con el formulario en oficinas de registro y otros puntos habilitados. ordenacionjuego.es

Antes de seguir

¿Qué cambia si decido parar?

Aclara qué pasa si quieres cambiar de idea con un límite, una pausa o una exclusión.

Si ya fijé un tope, ¿dónde lo modifico?+

La opción está en la misma sección de límites de tu cuenta, la que usaste al fijarlo. Allí puedes modificar el valor y guardar el cambio; la cifra nueva queda en tu perfil.

¿El teléfono me deja poner topes en la cuenta?+

La sección de límites de tu cuenta se abre igual en la versión móvil. Desde el teléfono puedes fijar el tope sin usar un ordenador, con las mismas opciones que en el navegador.

¿Puedo cancelar la autoexclusión de mi cuenta antes de que acabe?+

No. La autoexclusión de la cuenta se mantiene durante todo el periodo que elijas y no se levanta antes de ese plazo. Cuando termine, podrás valorar si quieres volver a jugar.

¿A quién puedo llamar si veo que un familiar juega demasiado?+

Puedes llamar a la Línea de ayuda de FEJAR, que también atiende a familiares. Allí escuchan sin juzgar y orientan sobre autoexclusión, terapia y apoyo legal.

Tras una pausa, ¿cuándo vuelvo a poder jugar?+

La pausa temporal suspende el juego en tu cuenta durante el plazo que elijas. Mientras dura, no podrás apostar; al terminar, el acceso al juego se reactiva.